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★《维权纪录》之十二:“奇瑞”自燃毁 维权赔新车

发表日期:2006年/03月/23日 07:27:01 PM

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★《维权纪录》之十二:“奇瑞”自燃毁 维权赔新车

     2004年4月份,瓦房店市的姜先生从山西太原市转手购入了一辆奇瑞—东方之子—2.4的轿车,每天都美美的驾驶着爱车尽兴的驰骋着。不料好景不长,到了当年9月末,他再也没高兴起来。他购买的这一辆奇瑞车,在行驶中莫名其妙自燃。虽然逃出一命,但他为迟迟讨不到一个合理的说法而感到焦头烂额,心力交瘁。

     一、奇瑞车  行驶中奇怪自燃

     2004年9月27日上午10点左右,姜先生开车行驶到瓦房店市瓦交线的吴店路段。当时车速大约70公里/小时,突然发现车的前机关盖冒烟,便迅速将车停下。谁知打开机关盖,大火竟从机关里蹿出,他迅速拿出灭火器灭火。恰巧瓦房店市公安局交警大队现场勘查车也路过此地,立即投入救险灭火,并对事故现场予以拍照。同时拔打119,报告火警,请求救援。由于火势过猛,等瓦房店市消防大队赶到,火势已经无法控制,整个车辆浓烟滚滚。仅仅二十几分钟,等到明火熄灭,车辆已面目全非,好端端一辆仅行驶了一万多公里的奇瑞车成为一堆废铁,只好将车拖在瓦房店市岗店办事处瓦房村择地保管。

     二、讨说法  车主人“焦头烂额”

     车辆自燃起火,车主心中上火。随后,姜先生便及时与上汽集团奇瑞汽车销售有限公司联系,请求派人到现场处理售后事宜。当日下午,大连销售公司派两个人,其中一个为高经理的来到现场进行勘查、拍照。并和总厂及相关公司联系,让姜先生把车保管起来,还从烧毁的机器里取出二根电线,并叫他把现场照片和录像带送到大连公司。此后,姜先生与总公司联系,总公司让他等十一假期过后再处理。10月9日,沈阳销售公司领导告诉他,需要跟总厂联系,得等一等。给厂家打电话,厂家又答复此事由沈阳经理全权处理。10月12日,沈阳经理终于代表厂家说可以考虑给姜先生一辆新车,但同时让他支付折旧费,姜没有答应。柏经理说他与总公司联系后再说。10月18日,姜先生主动找沈阳公司联系,柏经理又说起火原因不明,“责任各承担一半”,姜不同意,此事便一直搁置下来。

     爱车在正常行驶中自燃烧毁,已令车主忧心如焚。如今时过两个多月又欠拖不决,更令姜先生焦头烂额。在他到处咨询、投诉毫无效果之际,他在朋友的建议下走进了维权网站。

  三、伸援手 维权网鼎力相助

  维权网站接到投诉后,立即展开了调查。如果是质量问题引起自燃,却让用户支付折旧费,合理吗?既然起火原因不明,岂能“责任各承担一半”!这种有理无理各打五十大板的做法,显然回避了车辆的质量责任,而侵害了车主的合法权益。维权网站在查阅了有关汽车消费政策后,一边在维权网上发布了《奇瑞车奇怪自燃,车主人“焦头烂额”》的调查文章,一边同该品牌汽车的大连销售公司、沈阳销售公司、以及与上汽集团奇瑞汽车销售有限公司联系,经过几度据理力争的严正交涉,在维权网站的鼎力相助下,上汽集团奇瑞汽车制造厂家,终于同意给予瓦房店市的姜先生赔偿一辆同类型的新车,使问题获得妥善解决,车主姜先生的合法权益得到有效保障。
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